山东夏日雨太阳能认为:没有售后服务那才是“服务”的最高境界
我们大家都知道太阳能热水器是一个发展型行业,在整个太阳能热水器市场上占有很大的比例,由于它节能环保,所以很深受消费者的青睐。
夏日雨太阳能之所以有这么多的优点,主要来自于它的技术方面,但实际上,大多数厂家在技术革新方面做的一直还远远不够,反而把大笔的资金投入到自己的广告宣传和卖点挖掘上面,而真正在技术研发上面确投入的很少;这样只一味的更快的攫取消费者者的利润确忽视了产品的技术革新,从而导致很多品牌不注重品质改进,返修率能达到20%~30%,有的品牌产品甚至对用户的生命安全都带来了危害。
虽然有些厂家打着“五星级服务”的口号来消除用户的“后顾之忧”。一遇到售后问题,要么就是更换部件,要么就是直接换新机,实际上,换回来的太阳能热水器这些厂家又会做简单翻新后重新回到市场,没有从根本上解决品质问题,因此会一直恶性循环下去,像这种所谓的“五星级服务”同样也会给用户带来伤害。
虽然有保证售后服务,但产品质量不过关,来回折腾也会让消费者们伤神,所以一个大品牌要做好,一定要在质量方面要做好让消费者信得过,如果单纯的靠售后服务,最终伤害的还是消费者们,其实一个品牌要真正能做到无需售后服务那才是服务的最高境界。
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