近日，森赫电梯股份有限公司在成都召开了西南区域战略交流会，据悉森赫电梯投资1300万元将在成都设立的西南大区客户服务中心成功升级，成为了国内电梯行业内第一家在西南地区设立专业的客户服务中心。
作为德国知名电梯品牌，森赫电梯股份有限公司此次在成都设立的西南大区电梯客服中心，将为四川、重庆、贵州、云南、西藏等四省一个直辖市7万多台电梯服务。客服中心集遥监系统、数据系统、信息系统、客户服务处理系统、快速响应系统为一体，由经过专业培训的热线服务中心和技术支持中心两个团队共同为客户服务。该中心利用400热线、视频、即时通讯、网络、传真、电话等多方位一站式服务体系向客户提供工程急修、咨询投诉等。
该中心的揭幕，标志着德国电梯品牌在西南地区的客服运营全面启动，克服了该地区电梯行业供货周期长、物流距离远等不足。
森赫电梯股份有限公司董事长李东流表示，西南大区客服中心可以加强服务监控，发挥“5（西南地区）+1（总部客服中心）”的作用，在线监控业务流程。同时，西南大区客服中心主要承担了四川、重庆、贵州、云南、西藏市场的区域性管理作用，为当地客户提供日渐完善的服务和物流平台。
此外，公司总部通过派驻优秀的售后服务骨干，有效提高为客户服务的质量，并且有利于西南市场的拓展和深入，促使森赫品牌在西南市场的顺利开展。
李东流还指出，西南大区电梯客服中心的成立旨在重点提升西南区域售后服务水平，提高为各级用户的服务功能，强化售后服务渠道的纵深能力，强化森赫品牌在四川的影响力以及对周边地区的辐射力。
(来源：互联网)
