近日，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备客户委员会和中国工程机械工业协会客户工作委员会年会上，发布了2011年度混凝土机械、筑养路机械行业“服务十强企业”评价结果，徐工科技、徐工建机双双榜上有名。
这是工程机械行业首次针对服务发布“十强企业”，徐工也成为唯一有两个分公司上榜的企业。
“服务十强企业”是遵照中央领导关于“质量是企业的生命”指示精神，根据工信部《关于加强工业产品质量工作的指导意见》的有关精神，大力加强质量文化建设，把服务质量改进和提升作为促进工程机械行业又好又快发展的主要推力，推进服务为客户创造价值的理念而设立的奖项。此次评选是由中国工程机械工业协会客户工作委员会和中国质量协会工程机械分会根据《服务十强评选管理办法》，在近一年的信函、电话、面访调查等基础上结合专家评价得到的结果。
2011年，徐工科技坚持“满足顾客需求，追求顾客感动”的服务理念，谋求与客户和经销商的三方共赢。开展了扎根工程、网点建设、服务培训、服务考核，不断完善服务体系，提升装备能力，为客户提供全套解决方案，提供了更加贴心周到的服务，得到客户广泛好评。
徐工建机则全面深化“聚焦客户”战略，加强服务资源配置，完善和优化服务流程，提升整体服务水平，以保障客户设备运营为第一工作标准，满足客户不断增长的新需求，做客户的“金牌伙伴”，得到客户广泛好评，成就了徐工建机的服务品牌。
在会上，徐工建机还被评为2011年度“客户满意服务单位”，徐工HB37A、HB41、HB45A、HB48C、HB52混凝土泵车荣获年度“客户满意产品”称号。
(来源：互联网)
