从5月中旬开始至6月中旬，中国五金商城网站派出一支专业团队深入五金城市场，全面调查摸底各经营户对网站使用情况，并收集相关反馈意见。
本次走访调查中，网站工作人员细心听取经营户们对该电子商务平台的使用感受和意见建议，而且及时帮助他们解决相关操作问题。五金城市场区服务负责人张志强说：“走访调查结果表明经营户们对中国五金商城网站这个电子商务交易平台都非常支持和满意。不少用户认为，相较阿里巴巴、淘宝、慧聪等电商平台而言，‘中国五金商城’使用方法便捷简单，具有独特的优势。”不过，对于一个起步不久的网上市场，有些方面还需要改进和革新。张志强话锋一转表示：“一些上了年纪的经营户对网上市场交易知识匮乏，业务流程陌生，电脑操作能力欠缺，非常需要我们工作人员的时常关注和服务。还有部分用户希望可以增加操作页面的附加功能，丰富网店模版。对此，我们已经同位于上海的技术中心取得了联系，将对页面版本进行升级更新。”
客户是网上市场不断向前发展的重要依托，“中国五金商城”要本着以人为本的服务宗旨，在电子商务方面为商家铺设好前进的道路。“中国五金商城”在去年取得好成绩的基础上，今后应该更加重视与经营户的沟通，急客户所急，想客户所想，优化服务质量，提升网站档次，创新交易功能。
此外，经过本次摸底调查，“中国五金商城”将在6月底重新确认30家示范户，作为之后重点扶持对象。同时“中国五金商城”还将举办网上支付培训讲座，派出专业财务人员对用户进行培训。（中国科技五金城集团 徐恩东 潜艇）
(来源：全球五金网)
