今年两会把“建设社会主义新农村”列入《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》，成为纲要的重要篇章。收割机、拖拉机、农用车等农机产品作为农耕生产必备机器，在建设社会主义新农村进程中一马当先。在山东、河南、安徽、江苏、河北、内蒙古、山西、黑龙江、新疆等地，农机大部分配装了玉柴发动机，“产品、技术和服务”一直是农机用户首选玉柴的理由。在YC4B80T、YC4B100T、YC4108T/ZT等系列农机产品在农民用户心中获得广泛认可的同时，玉柴又根据拖拉机、收割机的使用工况特点，开发出YC6BT、YC6B125T、YC6108ZGB等系列高性能农机动力。今年以来，玉柴农机产品产销增长势头迅猛，一季度累计销售农用柴油机2.1万台，同比增长400％。   
    产销量的增加要求服务必须跟上，玉柴在全国共有1200多家服务站，平均服务半径小于40公里，以“主动至真，竭力至诚”的行动准则，为新农村建设提供及时快速的服务，打造全方位、多功能、零距离的绿色服务品牌。   
    玉柴客户服务中心清醒地认识到，目前农业机械在行业中发展形势非常好，我国每年农机的增长量超过20％，自2004年开始国家就启动了专项农机购机补贴，农机用户迅速增加。今年两会提出建设社会主义新农村的发展纲要，更给农机发展提供了非常好的机遇。为了在竞争中找到自己的突破点，赢得市场优势地位，以服务半径小、功能齐全、到位及时著称的玉柴机器，将加强对农机产品的用户服务，逐步把农机服务网络扩大到县、乡镇区域。   
    事实上，玉柴农机服务每年都开展有较多的特色服务活动，如一年一度的夏收、秋收期间的服务，玉柴总部和驻外办事处都派出专家连同玉柴当地服务站人员活跃在田间地头，为农民用户提供流动式服务，保证农民的收获颗粒归仓。随着国家对“新农村”建设的加快，农用机械产品需求量的增加，玉柴在2006年的服务网络规划中，着眼农机服务，把县、乡镇农机经销商、农机站建立成为区域客户服务中心二级站，由区域客户服务中心负责管理，总部服务中心负责监控；在特殊服务活动期间，对农机用户的服务政策采取一定的倾斜等措施，力求做到贴心关爱农民、以行动支持新农村。   
    此外，对服务能力比较强的农机经销商、农机站直接建为玉柴专业服务站，从而加强了县级以下区域的服务能力，并增强对农民用户农机产品使用维护保养相关知识的培训，对服务站人员进行维修技能培训，全面提高农机产品服务的质量和水平，为新农村建设添砖加瓦。

(来源：互联网)